Gentile Cliente,

In Offerta economica Capelli Corpo Cura ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Informazioni sulle Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Per i clienti al di fuori dell’Europa, potrebbero verificarsi ritardi aggiuntivi a causa delle procedure doganali. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalla dogana.

Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del prodotto ricevuto, offriamo un servizio di reso e cambio semplice e trasparente.

Condizioni Generali

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale integra
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto originale o il numero d’ordine
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra

Prodotti Non Soggetti a Reso

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Assorbenti intimi (giorno, notte e postparto)
  • Prodotti per l’igiene orale già aperti
  • Prodotti per la depilazione già utilizzati

Processo di Reso

  1. Inviate la richiesta: Scrivete a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete conferma: Vi invieremo un’email con le istruzioni entro 24-48 ore lavorative
  3. Spedite il prodotto: Inviate il prodotto all’indirizzo fornito, assicurandovi di includere tutti i documenti richiesti
  4. Verifica e elaborazione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o cambio

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo email:
Gentile team di Offerta economica Capelli Corpo Cura,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto/i: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo: [descrivere brevemente]

Allego foto del prodotto (se richiesto) e confermo che il prodotto è inalterato e nella sua confezione originale.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per pagamenti con carta (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per pagamenti PayPal, il rimborso è immediato una volta elaborato
  • Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Cambi

  • Per richiedere un cambio di prodotto, seguite lo stesso processo del reso
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, la differenza vi verrà rimborsata
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico

Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione

Se ricevete un prodotto difettoso o errato:

  1. Contattateci immediatamente a [email protected]
  2. Fornite foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
  3. Provvederemo a spedirvi un prodotto sostitutivo o a rimborsarvi senza costi aggiuntivi

In questi casi, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Indirizzo per i Resi

Offerta economica Capelli Corpo Cura
Resi e Cambi
Piazza D’amico 47
Borgo Egisto ligure, IT 62737

Importante: Non spedite prodotti senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione via email.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di spedizione e reso, non esitate a contattarci a [email protected].

Il nostro team è disponibile per assistervi e garantire un’esperienza di acquisto piacevole e senza preoccupazioni.

Grazie per aver scelto Offerta economica Capelli Corpo Cura – dove qualità, convenienza e sicurezza si incontrano per la vostra cura personale!